Conheça a dgenny®
A dgenny® é uma empresa de tecnologia baseada em Florianópolis, inovadora em IA para compras B2B. Estamos revolucionando como as empresas — hoje com foco em construtoras — fazem o processo de compras de forma muito mais facilitada e integrada ao seu ERP, usando nossa inteligência artificial.
Agilidade, eficiência e redução de custos comprovada com dezenas de clientes. Somos uma empresa early stage, com investimentos para crescermos 250% apenas em 2026.
Por isso buscamos pessoas com perfil de construção: conhecer nossos clientes e suas dores, trabalhar melhorias de retenção e oportunidades de crescimento da base, e apoiar na construção de novos processos, rotinas e insights é chave para seguirmos crescendo. Se esse desafio te empolga, venha fazer parte do time!
Qual será seu papel?
Apoiar nossos clientes durante toda a sua jornada, garantindo um bom processo de onboarding, adoção contínua da ferramenta e atuação proativa em casos de risco e cancelamento.
Aqui o CS não é atendimento reativo — é estratégia. Você vai entender profundamente a operação de cada cliente, identificar oportunidades de melhoria e ser o guardião do sucesso da jornada de compras deles.
Como será seu dia a dia
- Criar um relacionamento amigável e profissional com os clientes
- Acolher clientes no dia 1 e garantir o setup correto da ferramenta e suas integrações
- Treinar equipes de compra do cliente na plataforma
- Monitorar adoção e resolver barreiras de uso
- Identificar e criar oportunidades de negócio e expansão
- Realizar re-treinamentos com clientes quando necessário
- Monitorar e reverter casos de churn
- Apoiar na construção de processos internos de CS (health score, playbooks, rotinas)
- Gerar insights contínuos de melhoria para Produto e Vendas
Para fazer esse show acontecer, precisamos que você domine
- Experiência anterior em Customer Success / pós-vendas (mínimo 1 ano)
- Boa comunicação oral e escrita
- Gostar de trabalhar com metas e gerar resultados
- Autonomia para resolver problemas com agilidade
- Perfil analítico: gosta de olhar dados para tomar decisões
- Perfil de construção e inovação
- Organização e gestão de múltiplas prioridades
- Aberto a aprender e usar IA no dia a dia — somos AI native em tudo!
Se você quiser se diferenciar
- Experiência em construção / supply chain
- Conhecimento de ERP (Totvs, Senior ou similares)
- Familiaridade com WhatsApp Business API
- Experiência em startups em crescimento
- Domínio AI e soluções AI-native
- Potencial de liderança de times para futuras oportunidades internas
Por que trabalhar na dgenny?
Remoto com encontros presenciais esporádicos em Floripa
CLT + benefícios + comissão por resultado
Empresa com crescimento de 250% em 2026
Sem burocracia, decisões rápidas
Sua voz (e de seus clientes) importa :)
Ambiente AI-native, sempre à frente
